客戶問題

產品退換及退款保障

產品退換及退款保障
以下情況將不可作為申請免費更換的理由:
1. 退換產品時, 不能出示本公司有效產品單據和批號                      
2. 客戶購買不適合自己的貨物, 購買前需清楚自己體質或先咨詢您的個人中醫師
3. 產品已被開封但沒有發現品質問題之產品
4. 因運輸原因導致外包裝有輕微破損
5. 收貨後72小時後才發現的任何問題            
我們一般會在收到閣下通知後3天內處理，產品只作免費更換而不作退款，如7天後沒有新貨更換，客戶可申請全額退款. 如果有任何不清楚或有更多問題，請隨時聯絡我們的客服團隊，我們很樂意為您解決問題。

產品繳費和交收

產品繳費和交收

A. 產品繳費:

1. 可以用 ”滙豐銀行HSBC PAYME 支付 電話93328034 莊生”, 請保留交收紀錄

2. 可以用 “滙豐銀行HSBC 戶口轉帳139270870838 翠樹堂中醫診所有限公司”

B. 產品交收

1. 免收運費: 購買超過 3 樽, 買方和本公司客服約定在地鐵站/火車站/ 本公司交收

2. 買方支付運費: 買方要求用香港郵政 EASYPOST 智能櫃, 大約 HK$30 - 50

3. 買方支付運費: 買方要求用香港順豐 智能櫃, 大約 HK$30 - 50